エコグリーンヒガシへようこそ。
私たちは長崎県の農園で、一鉢ずつ愛情を込めて植物を育てています。
「ネットで植物を買うのは少し不安」というお客様にも、安心してお迎えいただけるよう、私たちのこだわりとお約束をまとめました。
1. お支払いについて
以下の決済方法をご利用いただけます。
- クレジットカード: Visa / Mastercard / American Express / JCB
- スマホ決済: Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
- お支払時期: 商品注文時に決済が確定いたします。
2. 配送・送料について
長崎の栽培現場から、最短ルートでお客様の元へ直接お届けします。
配送業者
- 佐川急便 / ヤマト運輸 / ゆうパック（離島等）
※植物の種類やサイズに合わせて、最適な配送方法をプロが選択いたします。
送料
- 基本送料無料（商品価格に含まれています）
3. 返品・交換・キャンセルについて
お客様都合の返品
原則としてお受けできません。
植物の樹形や葉の形は生産者におまかせください。一点ごとに異なる樹形や個性を、お楽しみいただければ幸いです。
初期不良・破損
到着時に著しい枯れや破損があった場合は、到着後3日以内にメール（ecogreenhigashi@gmail.com）にてご連絡ください。誠心誠意、交換や返金の対応をさせていただきます。
キャンセル
発送準備に入った後のキャンセルは、植物の鮮度維持のためお受けできない場合がございます。
4.よくある質問（FAQ）
写真と全く同じ形のものが届きますか？
植物には個体差があるため、樹形や葉のバランスは一点ずつ異なります。プロの生産者が、その時々で最も状態の良い個体を厳選してお届けします。
お届け日時の指定はできますか？
基本的には植物の鮮度を保つため、最短でのお届けとなります。
どうしてもお受け取りの日時指定をご希望の場合は、ご注文時の「備考欄」にその旨をご記載ください。可能な範囲で対応させていただきます。
観葉植物を育てるのが初めてで不安です。育て方の相談はできますか？
当園では、長崎の生産ハウスから直接お客様の元へお届けするため、非常に鮮度が高く環境に定着しやすい健康な状態の植物をお送りしています。
また、InstagramやYouTubeでも季節ごとの育て方のコツを発信しております。
ご購入後、お手入れで分からないことがあればいつでもお気軽にご相談ください。